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同心:构建以人民为中心的信访格局

  今年以来,同心县纪委监委严格落实中纪委《关于做好新形势下纪检监察信访举报工作的若干意见(试行)》,强化责任担当,构建以人民为中心的信访格局,不断规范信访举报工作,取得显著成效。

  认真落实中央纪委下发的《关于做好新形势下纪检监察信访工作的若干意见(试行)》《中央纪委滚球体育信访室信访举报工作规程》等规章制度,向全县纪检监察机关干部发放信访举报业务知识应知应会手册48套,督促熟练掌握信访举报工作法规制度和纪法知识到位。修订完善了《同心县纪委监委来访接待制度》《同心县纪委监委接听电话举报制度》《同心县纪检监察机关信访举报归口受理制度》《同心县纪检监察机关信访举报处置制度》等10项制度,规范信访接待、受理到位。严格执行对受理的信访举报件在5个工作日内按照领导批示及时移送案件监督管理室或下级纪委;建立签字背书责任机制,确保受理的信访举报件底子清,去向明,路径快,便于督办到位。2019年以来,共受理信访举报件393件,其中上级转交办240件,本级受理153件,均转案件监督管理室、下级纪委和相关业务部门办理。

  规范信访受理渠道。建立以县纪委为主体,乡镇纪委和村级村民监督委员会为基础,自然社信访信息员为依托的四级信访网络,形成了“信、访、电、网”四位一体的群众信访举报格局,实现群众诉求“零距离”,全方位受理解决群众反映的问题。规范处置信访举报件。严格落实“收拆分离,统一登记、准确录入、科学处置、集中管理”,建立以信访信息系统为核心的登记管理制度,及时登记录入信访举报件信息,做到本级受理件件登录系统,上级转送件件件补充录入。同时在信访信息系统中及时录入领导批示、信件去向、处置情况、处置时间、处置结果等信息,确保信访举报件“知来处、晓去处、有结果”。

  认真落实交办督办工作制度,对上级交办督办信件,及时登记、录入,建立专门的工作台账。信访室定期会同案件监督管理室督办,适时跟进办理情况,对办结案件,及时向上级纪委函告办理结果。对交办下级纪委办理的督办件,并明确办理时限,交办工作实行签字背书。2019年以来滚球体育市纪委监委信访室交办我委办理信访举报件4件,现已办结3件,正在办理1件;本委交办下级纪委办理60件,现已办结45件,正在办理15件。

  完善实名举报“三告知”机制。即对来信反映问题的实名举报人,按照信访举报件中联系方式联系举报人,告知信访举报件受理情况;在案件核查工作开始时与举报人见面,了解举报人的诉求和目的;对已办结的信访举报件联系举报人,做好办理结果反馈答复工作。建立实名举报“三答复”机制。面对面答复,解决问题实打实;召开座谈会答复,倾听民意零距离;对缠访闹访,纪检监察机关多次调查核实后,依旧不满意的信访人员,通过在信访人所在村、组召开座谈会进行答复,并引导其依法信访,维护良好的信访秩序;案件初核工作组,结合案件核查情况,邀请信访人到反映的问题所在地,现场进行确认答复。2019年给予实名举报反馈答复158件次,占实名举报的66.11%。

  定期对信访制度落实、受理内容、接访方式、信件处置等问题开展自查自纠,并建立了自查工作台账,对自查出的问题,及时制定切实可行的整改措施,明确责任单位、责任领导和整改时限。目前,对已查找出在信访接待中存在的服务意识不强,精准研判规范处置,实名答复反馈不及时3个问题,制定出切实可行的整改措施12条。针对重复访、越级访较多的问题,制定了《同心县纪委监委重要信访领导包案制度》,通过“五定三包”,着力化解重复信访举报难题。目前,已报案化解信访件9件。持续整改问题线索处置力度不大的问题。九月份共处置问题线%。(同心县纪委监委)

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